先保存水壺到貨痕跡，再處理表面

禮品水壺到貨時若有暗啞斑塊或線狀痕跡，應在任何人嘗試讓照片更好看前，保存首次可見的狀況。透過保護套開口看到的痕跡，即使成因不明，仍可能是重要證據。清潔、拋光或摩擦都會改變買家正要了解的狀況。

收貨決定的重點，是能否在已識別水壺上定位痕跡，並依議定的非破壞性範圍與核准表面效果比較。保持水壺關閉。本紀錄處理外觀，不涉及防漏性能、塗層化學成分、耐清潔性或食品接觸適用性。

從痕跡首次可見的位置開始記錄

識別到貨批次、紙箱、個別水壺及留存表面效果樣品。記下水壺款式與核准加工參考。若沒有既有單件參考編號，應依收貨程序在紀錄中使用穩定編號；不要為了識別而在有痕跡表面貼附物品。

說明最初如何看見痕跡。水壺當時已在保護套外、經開口部分外露，還是透過包裝可見？如實記錄先前處理。「拆包後觀察；更早的表面狀況無資料」是有用的證據，比把該照片稱為未經處理的到貨視圖更準確。

分開描述包裝。保護套摺痕與水壺暗啞斑塊可以出現在同一照片中，但這不能證明兩者有因果關係。保留兩者位置及相對關係。除非另有調查支持，否則避免聲稱痕跡由運輸、工廠包裝或某種加工工法造成。

建立保留背景的照片序列

使用有順序的照片紀錄，讓細節持續連結至到貨情況。以下序列是建議的紀錄方法，不代表獲准拆除包裝或進行測試。只取得實際檢查指示允許的視圖；若不宜繼續處理，就應停止。

保留原始影像。若討論用副本須加箭頭或裁切，應標明為註解副本並保留原圖。不要調整照片來隱藏斑塊，或讓參考樣品看起來更接近到貨品。

先描述痕跡，再命名失效問題

相對可見特徵定位觀察：壺蓋下方、標誌下角旁，或加工面的相對側。記下照片顯示的是窄線、模糊斑塊，還是反光變化。若無法可靠確定範圍，就明確說明；沒有比例尺的特寫不能支持精確量測。

曲面水壺會隨視角改變而呈現不同反光。Datacolor 的外觀指引指出光線、物件與觀察者均有影響，並將光澤、紋理及表面效果列為影響物件外觀的因素。這支持記錄觀察設定，但不能診斷塗層失效，也不提供外觀公差。Datacolor 色彩與外觀指引

在安全且獲授權的情況下，依議定條件比較相應區域。報告須明示兩種設定之間的任何差異。若某痕跡從一個角度更清楚，就應連同該角度記錄，不要因另一照片看不見而忽略。反過來，也不應只憑影像差異就判定存在實體損傷。

虛構到貨照片序列及件數統計

假設一批虛構到貨有逐個點算、保持關閉的 72 個水壺。12 個已識別水壺的議定外部視圖接受審閱。B02 透過保護套開口可見暗啞斑塊；現有視圖亦顯示標誌下方有另一條窄線。B07 的相對面有一條淡色線，B09 則在底部附近出現局部反光變化。

報告共有四項觀察，涉及三個不重複水壺。紀錄為 12 個水壺已審閱，其中九個在指定視圖中未觀察到差異，另有 60 個外部狀況仍未檢查。這些示例數量不能推導缺陷率或整批驗收結論。

B02 的首張照片包含保護套開口。其後獲授權的視圖在未改動表面的情況下，把該斑塊連結至水壺整體視圖。參考表面效果另外展示並清楚識別。收貨負責人記錄，此序列期間沒有清潔或拋光；若更早的處理情況不明，須明確保留該不確定性。

假設供應商回覆，該斑塊「擦一擦就會掉」。把此說法保留在問題紀錄中，但不要在本次收貨比較中嘗試所建議的清潔。首次到貨紀錄已回答斑塊在哪裡看見、有哪些證據。買家仍須由相應負責人提供範圍明確的處置決定；任何不同工作都須另行評估並獲授權。

讓下一項決定比解釋更聚焦

買家可要求更具可比性的證據、在權限內接受界定清楚的外觀差異，或尋求議定修正或替換。把決定連結至水壺編號與訂單實際外觀準則。若準則不能解決該痕跡問題，應請負責人決定，而非自行編造刮痕長度或光澤門檻。

不能透過這組外部照片序列確立水壺安全、耐洗碗機清洗或採用某種金屬的說法。供應商對成因的解釋，也不能使所有要求都結案。將產品文件與任何專業審閱，和外觀回應分開處理。

對替換品，記錄新的到貨批次與水壺參考、已進行的議定比較及決定。保留早先證據，而非以乾淨替換品照片取代原水壺照片。若重新點算或擴大審閱，須區分新檢查的水壺與同樣三個水壺的重複視圖。

在服務需求中要求首次到貨證據

對 1688 水壺訂單，應指定留存表面效果樣品、水壺款式、允許拆包與查看外部的範圍，以及記錄先前處理的要求。詢問誰負責外觀決定，以及證據不足時如何處理。供應商查核指南（英文）提供更廣泛的證據資料包背景。

透過取得報價（英文），詢問是否可提供該觀察工作，以及如何計價與報告。議定進度紀錄可顯示「B02 首次可見狀況已記錄；外觀決定待定」，並連結至證據、負責人及下一階段。媒介與更新頻率須議定；不暗示具備自動狀況追蹤器或保證結果。